1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej brook-cypress.com oraz zasady świadczenia usług przez brook-cypress.
2. Usługodawcą jest brook-cypress z siedzibą przy ul. Wadowicka 18, 30-415 Kraków.
3. Strona internetowa służy do prezentacji oferty usług oraz umożliwia kontakt z usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie z klientem przed realizacją zlecenia.
1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji przez usługodawcę zapytania złożonego przez klienta.
2. Klient może złożyć zapytanie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub drogą mailową.
3. Usługodawca kontaktuje się z klientem w ciągu 24 godzin roboczych w celu omówienia szczegółów zlecenia i ustalenia terminu realizacji.
4. Przed rozpoczęciem prac usługodawca może przeprowadzić wizję lokalną w celu oszacowania zakresu prac.
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie po ocenie zakresu prac i przekazywana klientowi przed rozpoczęciem realizacji.
3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Dozwolone formy płatności to gotówka lub przelew bankowy.
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi w terminie ustalonym z klientem.
2. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dotrzymanie terminu, usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować klienta i ustalić nowy termin.
3. Usługi są wykonywane przez wykwalifikowanych pracowników posiadających odpowiednie uprawnienia.
4. Usługodawca używa materiałów i części zamiennych spełniających wymagane normy i certyfikaty.
1. Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane prace instalacyjne i serwisowe.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania urządzeń przez klienta.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone klientowi wyłącznie w zakresie przewidzianym przez przepisy kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z wadliwej instalacji wodno-kanalizacyjnej lub elektrycznej istniejącej przed rozpoczęciem prac.
3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usługi oraz do zapewnienia warunków umożliwiających prawidłowe wykonanie prac.
1. Klient może zrezygnować z umówionej usługi nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.
2. W przypadku rezygnacji w krótszym terminie, usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 30% wartości usługi tytułem kosztów organizacyjnych.
1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w informacji RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.